Lavender Hill wächst schnell und ist immer auf der Suche nach großartigen Talenten. Die hier aufgelisteten Stellen sind im Moment offen – aber wenn Sie das Gefühl haben, dass Sie dem Team noch etwas hinzufügen könnten, würden wir uns freuen, jederzeit von Ihnen zu hören. Senden Sie einfach eine E-Mail an enquiries@lavenderhillclothing.com

Wir arbeiten nicht mit Agenturen zusammen. Bitte kontaktieren Sie uns nicht, wenn Sie ein Personalvermittler sind.

Was uns unterscheidet:

Unser Ansatz ist wie unser Design, wunderbar einfach. Wir kreieren luxuriöse Basics, die sich wie nichts anderes anfühlen, das macht uns einzigartig und warum Kunden immer wieder zurückkommen.
Wir sind leidenschaftlich daran interessiert, eine sozial- und umweltbewusste Marke zu sein, indem wir Sorgfalt und Überlegung in die Herstellung unserer Kleidung und die Führung unseres Unternehmens stecken.
Dies ist Ihre Gelegenheit, zum Aufbau einer anderen Art von Bekleidungsgeschäft beizutragen und wo Sie Ihre Wirkung jeden Tag sehen werden. Sie werden in der Lage sein, auf Lavender Hill zu zeigen und zu sagen: „Das habe ich getan“, und es wird sich großartig anfühlen.

Aktuelle Stellenangebote:

Führungskraft für Kundenerfahrung

Wir suchen empathische Problemlöser mit einer proaktiven Einstellung, die unser Team als Customer Experience Executive verstärken. Als freiberufliches Teilzeitmitglied unseres CS-Teams arbeiten Sie eng mit unserem Team zusammen und sind der erste Ansprechpartner, um unseren Kunden über mehrere Kanäle hinweg erstklassigen Service zu bieten.

Die Rolle ist vielfältig und kein Tag gleicht dem anderen – von der Sicherstellung, dass unsere Bestellungen pünktlich an unsere Kunden geliefert werden, bis hin zur Fehlerbehebung bei Fragen, Rücksendungen und Umtausch – Sie werden ein Wissenszentrum für alles rund um Lavender Hill sein! Sie arbeiten funktionsübergreifend mit dem Team von Lavender Hill zusammen, um die Anforderungen unserer Kunden zu erfüllen.

Was du tun wirst:

• Unabhängiges Arbeiten über Telefon, E-Mail und Live-Chat, um Kundenprobleme zu lösen und Bestellungen in unserem System aufzugeben
• Verkörpern Sie bei jeder Interaktion die Werte und den Tonfall von Lavender Hill
• Lösen Sie kreative Probleme und gehen Sie darüber hinaus, um Kundenbegeisterung und Loyalität zu schaffen
• Setzen Sie sich für die Stimme unserer Kunden ein und arbeiten Sie mit dem Team zusammen, um Lösungen für Kundenanfragen zu finden
• Generieren Sie Erkenntnisse für potenzielle Verbesserungen an unseren Produkten und Prozessen
• Wir haben 7 Tage die Woche geöffnet, daher ist etwas Wochenendarbeit erforderlich

Erfolgreiche Kandidaten müssen eine Fallstudie und ein Telefoninterview absolvieren.

BEDARF

Die Person:

• Nachweisbare Erfahrung im Kundenservice (B2B, B2C oder beides)
• Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
• Effektiver Kommunikator, der seine Herangehensweise an eskalierte Situationen anpassen und die Erfahrung unserer Kunden positiv beeinflussen kann
• Sie sind lösungsorientiert, können Menschen lesen und können kreativ denken, um Win-Win-Ergebnisse zu erzielen
• Sie sind mit Technologie vertraut und lernen neue Software kennen, die für Ihre Rolle relevant ist
• Sie haben eine „keine Aufgabe zu klein“-Einstellung und sind voller Energie, Entschlossenheit und Aufrichtigkeit
• Sie lieben Kunden und sind leidenschaftlich daran interessiert, der Lavender Hill-Community einen außergewöhnlichen Kundenservice zu bieten
• Sie haben ein starkes Interesse an E-Commerce
• Sie arbeiten gerne remote und arbeiten mit einem Team im Vereinigten Königreich und im Ausland zusammen

VORTEILE

• Fernarbeit; Bitte bewerben Sie sich in ganz Großbritannien oder Europa!
• Karrierefortschritt
• Flexibles Arbeiten

Um sich zu bewerben, senden Sie bitte eine E-Mail an: enquiries@lavenderhillclothing.com