Carrières chez Lavender Hill

Lavender Hill L'équipe connaît une croissance rapide et est toujours à la recherche de talents talentueux. Les postes listés ici sont actuellement ouverts. Si vous souhaitez apporter une contribution supplémentaire à l'équipe, n'hésitez pas à nous contacter. Contactez-nous par e-mail. enquiries@lavenderhillclothing.comNous ne travaillons pas avec des agences - alors s'il vous plaît, ne le faites pas contactez-nous si vous êtes recruteur.

Ce qui nous rend différent :

Notre approche est à l'image de notre design : une simplicité exquise. Nous créons des basiques luxueux et uniques, ce qui nous rend uniques et motive nos clients à revenir.
Nous sommes passionnés par le fait d'être une marque socialement et écologiquement responsable, en accordant du soin et de la réflexion à la manière dont nous fabriquons nos vêtements et à la manière dont notre entreprise est gérée.
C'est l'occasion de contribuer à la création d'une entreprise de vêtements différente et de constater votre impact au quotidien. Vous pourrez ainsi mettre en avant Lavender Hill et dis « je l'ai fait » et ce sera génial.

Postes vacants actuels :

Responsable de l'expérience client

Nous recherchons des personnes empathiques capables de résoudre des problèmes et dotées d'une attitude proactive pour rejoindre notre équipe en tant que responsable de l'expérience client. En tant que membre indépendant à temps partiel de notre équipe CS vous travaillerez en étroite collaboration avec notre équipe en tant que premier point de contact pour offrir le meilleur service de sa catégorie à nos clients sur plusieurs canaux.

Le rôle est diversifié et chaque jour sera unique : de la garantie que nos commandes sont livrées à nos clients à temps à la résolution des problèmes, des retours et des échanges, vous serez un centre de connaissances pour tout ce qui concerne Lavender Hill! Vous collaborerez de manière transversale avec le Lavender Hill équipe pour répondre aux besoins de nos clients.

Ce que vous ferez :

• Travaillez de manière indépendante sur les téléphones, les e-mails et le chat en direct pour résoudre les problèmes des clients et passer des commandes sur notre système.
• Incarner le Lavender Hill valeurs et ton de la voix dans chaque interaction
• Résoudre les problèmes de manière créative, en allant au-delà des attentes pour susciter l'enthousiasme et la fidélité des clients
• Défendre la voix de nos clients et assurer la liaison au sein de l'équipe pour trouver des solutions aux questions des clients
• Générer des informations sur les améliorations potentielles de nos produits et processus
• Nous sommes ouverts 7 jours sur 7, donc certains travaux de week-end seront nécessaires

Les candidats retenus devront réaliser une étude de cas et un entretien téléphonique.

EXIGENCES

La personne :

• Expérience démontrable en service client (B2B, B2C ou les deux)
• Excellentes compétences en communication écrite et verbale
• Communicateur efficace capable de faire preuve de souplesse dans son approche pour désamorcer les situations aggravées et influencer positivement l'expérience de nos clients.
• Vous êtes orienté vers les solutions, savez lire les gens et pouvez penser de manière créative pour obtenir des résultats gagnant-gagnant.
• Vous êtes à l'aise avec la technologie et l'apprentissage de nouveaux logiciels pertinents pour votre rôle
• Vous avez une attitude « aucune tâche n’est trop petite » et vous êtes plein d’énergie, de courage et de sincérité.
• Vous aimez les clients et êtes passionné par la fourniture d'un service client exceptionnel. Lavender Hill communauté
• Vous avez un fort intérêt pour le e-commerce
• Vous êtes à l'aise pour travailler à distance et assurer la liaison avec une équipe au Royaume-Uni et à l'étranger.

AVANTAGES

• Travail à distance; Veuillez postuler partout au Royaume-Uni ou en Europe !
• Progression de carrière
• Travail flexible

Pour postuler, veuillez envoyer un e-mail à : enquiries@lavenderhillclothing.com