politique de confidentialité
La présente Politique de confidentialité (« Politique de confidentialité ») et tout autre document auquel elle fait référence définissent les principes de traitement des données personnelles que nous collectons auprès de vous ou que vous nous fournissez. Veuillez lire attentivement ce qui suit pour comprendre notre point de vue et nos pratiques concernant vos données personnelles et la manière dont nous les traitons. En visitant www.lavenderhillclothing.com ou
www.lavenderhillclothing.co.uk (« Site web ») et/ou en vous abonnant à nos e-mails et à nos communications marketing, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente Politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas les conditions et pratiques énoncées dans la présente Politique de confidentialité, veuillez quitter notre site web et ne pas accéder à nos services.
Aux fins de la loi sur la protection des données [1998][2018] (la Loi), le responsable du traitement des données est
Le règlement général sur la protection des données (Règlement (UE) 2016/679) (« le Règlement ») établit des règles régissant le traitement des données à caractère personnel et la protection des personnes physiques.
Notre objectif dans le traitement de vos données personnelles est la fourniture et la commercialisation de nos produits et services associés et la base légale du traitement de vos données personnelles est que (a) vous avez consenti à un tel traitement, et/ou (b) un tel traitement est nécessaire pour exécuter une commande de votre part pour nos produits et services et/ou (c) il est dans notre intérêt légitime et dans le vôtre.
(A) Informations que nous pouvons recueillir auprès de vous
Nous pouvons collecter et traiter les données suivantes vous concernant :
- Les informations que vous nous fournissez.Vous pouvez nous fournir des informations vous concernant en remplissant des formulaires sur notre site web ou en nous contactant par e-mail, téléphone ou autre. Cela inclut les informations que vous nous fournissez lorsque vous passez une commande sur notre site web, que vous vous inscrivez pour recevoir des communications marketing ou lorsque vous nous signalez un problème. Les informations que vous nous fournissez peuvent inclure votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et d'autres informations.
- Informations que nous collectons à votre sujet.A l'occasion de chacune de vos visites sur notre site, nous pouvons être amenés à collecter automatiquement les informations suivantes :
- des informations techniques, y compris l'adresse de protocole Internet (IP) utilisée pour connecter votre ordinateur à Internet, vos informations de connexion, le type et la version de votre navigateur, le paramètre de fuseau horaire, les types et versions de plug-ins de navigateur, le système d'exploitation et la plate-forme ;
- des informations sur votre visite, y compris l'intégralité du flux de clics des localisateurs de ressources uniformes (URL) vers, à travers et depuis notre site (y compris la date et l'heure) ; les produits que vous avez consultés ou recherchés ; les temps de réponse des pages, les erreurs de téléchargement, la durée des visites sur certaines pages, les informations d'interaction avec les pages (telles que le défilement, les clics et les survols de souris) et les méthodes utilisées pour quitter la page et tout numéro de téléphone utilisé pour nous appeler.
- Informations que nous recevons d’autres sources. Nous travaillons également avec des tiers (y compris, par exemple, des partenaires commerciaux, des sous-traitants dans les services techniques, de paiement et de livraison, des réseaux publicitaires, des fournisseurs d'analyses, des fournisseurs d'informations de recherche, des agences de référence de crédit) et pouvons recevoir des informations vous concernant de leur part.
(B) Services tiers : En général, les fournisseurs tiers que nous utilisons ne collecteront, n'utiliseront et ne divulgueront vos informations que dans la mesure nécessaire pour leur permettre d'exécuter les services qu'ils nous fournissent. Certains prestataires de services tiers, tels que les passerelles de paiement et autres processeurs de transactions de paiement, disposent de leurs propres politiques de confidentialité concernant les informations que nous sommes tenus de leur fournir pour vos transactions d'achat. Nous vous recommandons de lire attentivement ces politiques afin de comprendre la manière dont ils traitent vos informations personnelles.
Rakuten Advertising peut collecter des informations personnelles lorsque vous interagissez avec nos ressources numériques, notamment vos adresses IP, vos identifiants numériques, des informations sur votre navigation web et l'utilisation de vos applications, ainsi que sur la manière dont vous interagissez avec nos ressources et nos publicités, à diverses fins, telles que la personnalisation des offres ou des publicités, l'analyse de vos interactions avec les sites web ou les publicités, et à d'autres fins commerciales. Pour plus d'informations sur la collecte, l'utilisation et la vente de vos données personnelles et sur vos droits, veuillez utiliser les liens ci-dessous.
Politique de confidentialité : https://rakutenadvertising.com/legal-notices/services-privacy-policy/
Vos droits/Opt-out : https://rakutenadvertising.com/legal-notices/services-privacy-rights-request-form/
(C) Plateforme de commerce électronique et sécurité des données : Notre boutique est hébergée sur le fournisseur de plateforme de commerce électronique en ligne, Shopify Inc. Cette plateforme nous permet de vous vendre nos produits et services. Lorsque vous passez une commande chez nous, vous saisissez votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail, les détails de votre commande et toute information que vous fournissez dans l'autre case d'information et si vous vous inscrivez pour ouvrir un compte chez nous, il vous sera demandé de fournir un mot de passe ; lorsque vous vous inscrivez chez nous pour recevoir des informations marketing, vous saisissez votre nom, votre adresse e-mail et votre mot de passe. Les données que vous nous fournissez sont stockées dans le système de stockage de données et les bases de données de Shopify, ainsi que dans l'application Shopify elle-même. Vos données sont stockées sur un serveur sécurisé protégé par un pare-feu.
(D) Conformité PCI DSS : Nous respectons en tous points les normes de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement (PCI DSS). Ces normes incluent des exigences en matière de gestion de la sécurité, de politiques, de procédures, d'architecture réseau, de conception logicielle et d'autres mesures de protection essentielles visant à protéger proactivement les données des comptes clients. Ces normes ont été élaborées par le Conseil des normes de sécurité PCI, fondé par les principaux opérateurs de cartes (Visa, Mastercard, American Express, etc.) afin de faciliter l'adoption de mesures de sécurité des données cohérentes à l'échelle mondiale.
(E) Passerelle de paiement : Tous les paiements des commandes passées chez nous sont traités via notre plateforme de paiement Stripe Payments Europe, Ltd ou PayPal. Nous ne communiquons jamais vos informations de carte. Toutes vos informations de carte sont collectées de manière sécurisée par Stripe Payments Europe Ltd ou PayPal.
(F) Cookies : Notre site web utilise des cookies pour vous distinguer des autres utilisateurs. Cela nous permet de vous offrir une expérience de navigation optimale et de l'améliorer. Veuillez vous référer à notre Politique relative aux cookies pour plus de détails.
(G) Utilisations faites des informations
Nous utilisons les informations vous concernant des manières suivantes :
(1) Informations que vous nous fournissez : Nous utiliserons ces informations :
- pour vous fournir les produits, services et informations que vous commandez ou demandez chez nous et pour exécuter nos obligations découlant de tout contrat conclu entre vous et nous
- pour vous envoyer et vous fournir des newsletters, des brochures, du matériel marketing et des informations sur nos produits et services ;
- pour vous informer des modifications apportées à nos produits et services ;
- pour garantir que le contenu de notre site est présenté de la manière la plus efficace pour vous et pour votre ordinateur.
(2) Informations que nous collectons à votre sujet : Nous utiliserons ces informations :
- pour administrer notre site et pour les opérations internes, y compris le dépannage, l'analyse des données, les tests, la recherche, les statistiques et les enquêtes ;
- pour améliorer notre site afin de garantir que le contenu soit présenté de la manière la plus efficace pour vous et pour votre ordinateur ;
- pour vous permettre de participer aux fonctionnalités interactives de notre service, lorsque vous choisissez de le faire ;
- dans le cadre de nos efforts pour assurer la sécurité de notre site ;
- pour mesurer ou comprendre l’efficacité de la publicité que nous vous proposons, à vous et à d’autres, et pour vous proposer des publicités pertinentes ;
- pour vous faire des suggestions et des recommandations, ainsi qu'aux autres utilisateurs de notre site, sur des biens ou des services susceptibles de vous intéresser ou de les intéresser.
(H) Divulgation de vos informations
Nous pouvons partager vos informations avec des tiers sélectionnés, notamment :
- Partenaires commerciaux, fournisseurs et sous-traitants pour l'exécution de tout contrat que nous concluons avec eux ou avec vous (par exemple, notre passerelle de paiement Stripe Payments Ltd, des prestataires logistiques tels que Royal Mail, notre fournisseur de site Web Shopify ou notre fournisseur de messagerie Mailchimp)
- Fournisseurs d'analyses et de moteurs de recherche qui nous aident à améliorer et à optimiser notre site (c'est-à-dire Google Analytics ou notre logiciel de support client Zendesk).
Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers :
- Si nous sommes dans l'obligation de divulguer ou de partager vos données personnelles afin de nous conformer à une obligation légale, ou afin de faire respecter ou d'appliquer nos Termes et conditions et d'autres accords ; ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de
Lavender Hill Clothing Limited, nos clients ou d'autres parties. Cela inclut l'échange d'informations avec d'autres entreprises et organisations à des fins de protection contre la fraude et de réduction des risques de crédit.
(I) Où nous stockons vos données personnelles
Les données que nous collectons auprès de vous peuvent être transférées et stockées hors de l'Espace économique européen (« EEE »). Elles peuvent également être traitées par du personnel travaillant pour nous ou l'un de nos fournisseurs hors de l'EEE. Ce personnel peut être impliqué, entre autres, dans l'exécution de votre commande, le traitement de vos informations de paiement et la fourniture de services d'assistance. En soumettant vos données personnelles, vous acceptez ce transfert, ce stockage ou ce traitement. Nous prendrons toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour garantir que vos données soient traitées en toute sécurité et conformément à la présente Politique de confidentialité.
Malheureusement, la transmission d'informations via Internet n'est pas totalement sécurisée. Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons garantir la sécurité des données transmises sur notre site ; toute transmission se fait à vos propres risques. Une fois vos informations reçues, nous appliquerons des procédures et des mesures de sécurité strictes pour empêcher tout accès non autorisé.
(J) Vos droits
En vertu de la Loi et/ou du Règlement, vous disposez de droits individuels, notamment le droit d'être informé, d'accéder à vos données, de les rectifier, de les supprimer, de les restreindre et de les restreindre. Vous trouverez des informations détaillées sur vos droits sur le site web du Commissariat à l'information à l'adresse suivante : ico.org.uk.
Vous avez le droit de nous demander à tout moment de ne pas traiter vos données personnelles. Pour ce faire, veuillez nous contacter. Nos coordonnées sont indiquées au paragraphe (O) ci-dessous.
Si vous souhaitez vous désabonner de nos e-mails ou de tout autre matériel marketing, veuillez cliquer sur le bouton de désabonnement au bas de nos e-mails ou nous contacter à enquiries@lavenderhillclothing.com and nous supprimerons votre profil de notre base de données.
Si vous souhaitez être informé(e) des données personnelles que nous détenons à votre sujet, les rectifier ou demander leur suppression (ou toute autre action de notre part), veuillez nous contacter. Nos coordonnées sont indiquées au paragraphe (O) ci-dessous.
(K) Liens vers des tiers
Notre site peut occasionnellement contenir des liens vers et depuis les sites web de nos réseaux partenaires, annonceurs et affiliés. Si vous suivez un lien vers l'un de ces sites web, veuillez noter que ces derniers ont leurs propres politiques de confidentialité et que nous déclinons toute responsabilité quant à ces politiques. Veuillez consulter ces politiques avant de soumettre des données personnelles à ces sites web.
(L) Conservation des informations
Nous conserverons vos informations uniquement tant que vous resterez un client actif ou potentiellement actif (en commandant chez nous, en recevant nos e-mails et supports marketing ou en accédant à notre site web) et pendant une durée maximale de six ans par la suite, ou si nécessaire à nos fins commerciales ou aux lois applicables. Nous pouvons être amenés à conserver certaines informations pour faire respecter nos conditions générales, prévenir la fraude ou résoudre des litiges. Vos informations personnelles seront supprimées ou détruites de manière à ce qu'elles ne puissent être ni restaurées ni reproduites.
(M) Modifications de notre politique de confidentialité
Toute modification apportée à notre Politique de confidentialité sera publiée sur cette page et, le cas échéant, vous sera notifiée par e-mail. Veuillez consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des mises à jour ou modifications apportées à notre Politique de confidentialité.
(N) Plaintes
Si vous n'êtes pas satisfait de notre utilisation de vos données personnelles ou si vous avez des réclamations concernant nos pratiques ou cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter immédiatement ; nos coordonnées sont énoncés au paragraphe (O) ci-dessous ; nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème le plus rapidement possible ; si vous n'êtes toujours pas satisfait, vous pouvez vous plaindre auprès du Bureau du Commissaire à l'information à Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow SK9 5AF.
(O) Contact
Les détails de notre contrat sont les suivants :
E-mail: enquiries@lavenderhillclothing.com
Adresse:
Téléphone: +44 203 488 0006