Returns and Exchanges
Ci auguriamo che tu sia soddisfatto del tuo prodotto Lavender Hill Clothing. Tuttavia, se desideri restituire un articolo per una sostituzione o un rimborso, segui le istruzioni riportate di seguito:
1. Visita il nostro Portale dei resi Entro 14 giorni dalla ricezione del/i tuo/i articolo/i. Inserisci il tuo indirizzo email o numero di telefono, insieme al numero d'ordine, per avviare la procedura di reso. Seleziona l'articolo/gli articoli che desideri restituire/cambiare e il motivo.
2. Una volta approvata la richiesta di reso, riceverai un'e-mail con ulteriori istruzioni. Gli ordini nel Regno Unito contenenti uno o più articoli a prezzo pieno riceveranno un'etichetta di reso gratuita all'interno dell'ordine. Per gli ordini in saldo e gli ordini dall'esterno del Regno Unito, si prega di restituire l'ordine a:
Abbigliamento Lavender Hill
71 Townmead Road
Fulham
Londra
SW6 2° giorno
3. Una volta ricevuto il pacco, ti rimborseremo o ti invieremo un cambio il prima possibile.
Nota: se effettui un ordine con spedizione gratuita e poi restituisci l'intero ordine, dedurremo il costo della spedizione dal rimborso. Le spese di spedizione non saranno rimborsate. Tutti i prodotti devono essere restituiti in condizioni non indossate, non lavate, integre e rivendibili, con l'etichetta ancora attaccata. Il prezzo pagato per i prodotti correttamente restituiti verrà accreditato sulla carta utilizzata per l'acquisto originale. Si prega di notare che se restituisci un articolo in saldo utilizzando il nostro indirizzo di reso incluso nel pacco, dedurremo £3,95 dal rimborso per coprire le spese di spedizione.
Per motivi igienici non accettiamo resi di mascherine o mutandine.
Scambi: Se il prodotto alternativo da te richiesto costa meno del prodotto restituito, ti accrediteremo la differenza. Se costa di più di quello restituito, dovremo addebitarti un pagamento aggiuntivo prima di poter spedire l'articolo. Addebiteremo le nostre spese di spedizione standard per il prodotto alternativo. Ti contatteremo per ottenere l'autorizzazione ad addebitare sulla tua carta le spese di spedizione e qualsiasi ulteriore pagamento prima di spedire il prodotto alternativo.
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No, se restituisci l'ordine utilizzando l'etichetta con l'indirizzo fornita dedurremo £ 3,95 dal rimborso. (Solo per ordini nel Regno Unito).
I cambi sono gratuiti.
Si prega di notare che non includiamo un'etichetta di reso negli ordini internazionali poiché non copriamo le spese di spedizione per il reso di questi ordini.
Nel caso improbabile in cui un prodotto ricevuto risultasse difettoso, vi preghiamo di comunicarcelo via e-mail (enquiries@lavenderhillclothing.com) o telefonicamente il prima possibile. Ti forniremo un numero di riferimento. L'articolo difettoso deve esserci restituito entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto utilizzando il nostro Portale dei resi e assicurati di aggiungere una nota per descrivere la natura del guasto, così da poter effettuare le opportune indagini.
Se accettiamo che l'articolo sia difettoso, ti offriremo una carta regalo per il prezzo pagato.
Una volta ricevuto il tuo pacco, elaboreremo i resi il più rapidamente possibile, ma potrebbero volerci fino a 10 giorni lavorativi per elaborare la tua richiesta.
Una volta elaborato il tuo reso, te lo invieremo via e-mail. Tieni presente che potrebbero essere necessari 3-4 giorni lavorativi dall'elaborazione del rimborso prima che questo compaia sull'estratto conto della tua carta di credito.
Se, dopo averci inviato il reso, non hai ricevuto la nostra e-mail di conferma entro 10 giorni lavorativi, ti preghiamo di contattarci per consentirci di indagare.