Returns and Exchanges
Vi håper du er fornøyd med Lavender Hill Clothing-produktet ditt. Hvis du ønsker å returnere en vare for bytte eller refusjon, kan du følge instruksjonene nedenfor:
1. Besøk vår Returportal innen 14 dager etter at du har mottatt varen(e). Skriv inn e-postadressen eller telefonnummeret ditt, sammen med ordrenummeret ditt, for å starte returen. Velg varen(e) du ønsker å returnere/bytte og årsaken.
2. Når returforespørselen din er godkjent, vil du motta en e-post med ytterligere instruksjoner. Bestillinger i Storbritannia som inneholder en vare(r) til full pris vil motta en gratis returetikett i bestillingen. For salgsbestillinger og bestillinger utenfor Storbritannia, vennligst returner bestillingen til:
Lavender Hill-klær
71 Townmead Road
Fulham
London
SW6 2ST
3. Når vi har mottatt pakken din, refunderer vi eller sender en bytte så snart som mulig.
Merk: Hvis du legger inn en bestilling med gratis levering og deretter returnerer hele bestillingen, trekker vi fra leveringskostnaden fra refusjonen. Fraktkostnader refunderes ikke. Alle produkter må returneres i ubrukt, uvasket, uskadet og salgbar stand med merkelappen fortsatt på. Prisen som er betalt for korrekt returnerte produkter, krediteres kortet som ble brukt ved det opprinnelige kjøpet. Vær oppmerksom på at hvis du returnerer en salgsvare ved å bruke returadressen vår som er inkludert i pakken, trekker vi fra 3,95 pund fra refusjonen for å dekke portoen.
Av hygieniske årsaker godtar vi ikke retur av ansiktsmasker eller truser.
Utvekslinger: Hvis det alternative produktet du trenger koster mindre enn det returnerte produktet, krediterer vi deg differansen. Hvis det koster mer enn det du returnerte, må vi trekke en ekstra betaling fra deg før vi kan sende varen. Vi vil belaste standard leveringskostnad for det alternative produktet. Vi vil kontakte deg for å få tillatelse til å belaste kortet ditt for leveringskostnaden og eventuell ytterligere betaling før vi sender ut det alternative produktet.
Vennligst klikk her for å besøke returportalen vår.
Nei, hvis du returnerer bestillingen med adresselappen som følger med, trekker vi fra 3,95 pund fra refusjonen din. (Kun bestillinger i Storbritannia).
Bytte er gratis.
Vær oppmerksom på at vi ikke inkluderer en returetikett i internasjonale bestillinger, da vi ikke dekker returportoen for disse bestillingene.
I det usannsynlige tilfellet at et produkt mottas med feil, vennligst gi oss beskjed via e-post (enquiries@lavenderhillclothing.com) eller ring så snart som mulig. Vi vil gi deg et referansenummer. Den defekte varen skal returneres til oss innen 14 dager etter at du har mottatt produktet ved hjelp av vår Returportal og sørg for at du legger til en merknad som beskriver feilens art, slik at vi kan undersøke saken.
Forutsatt at vi aksepterer varen som defekt, vil vi tilby deg et gavekort tilsvarende prisen du betalte.
Når vi har mottatt pakken din, behandler vi returen så raskt som mulig, men det kan ta opptil 10 virkedager å behandle forespørselen din.
Når vi har behandlet returen din, vil vi bekrefte dette til deg via e-post. Vær oppmerksom på at det kan ta 3–4 dager etter at vi har behandlet en refusjonsbetaling før den vises på kredittkortutskriften din.
Hvis du ikke har mottatt e-postbekreftelsen vår innen 10 virkedager etter at du har sendt returen til oss, kan du kontakte oss slik at vi kan undersøke saken.