Returns and Exchanges

Vi hoppas att du är nöjd med din Lavender Hill Clothing-produkt. Om du vill returnera en vara för byte eller återbetalning, vänligen följ instruktionerna nedan:

1. Besök vår Returportal inom 14 dagar efter att du mottagit din/dina varor. Ange din e-postadress eller ditt telefonnummer, tillsammans med ditt ordernummer, för att starta returen. Välj den/de varor du vill returnera/byta och anledningen.

2. När din returförfrågan har godkänts får du ett e-postmeddelande med ytterligare instruktioner. Beställningar i Storbritannien som innehåller en vara/varan till fullpris får en gratis returetikett i sin beställning. För reabeställningar och beställningar utanför Storbritannien, vänligen returnera din beställning till:
Lavender Hill Kläder
71 Townmead Road
Fulham
London
SW6 2ST

3. När vi har mottagit ditt paket återbetalar vi dig eller byter du varan så snart som möjligt.

Obs: Om du gör en beställning med fri frakt och sedan returnerar hela beställningen kommer vi att dra av fraktkostnaden från återbetalningen. Fraktkostnader återbetalas inte. Alla produkter måste returneras i oanvända, otvättade, oskadade och säljbara skick med etiketten kvar. Priset som betalats för korrekt returnerade produkter kommer att krediteras det kort som användes vid det ursprungliga köpet. Observera att om du returnerar en reavara med vår returadress som finns i paketet kommer vi att dra av 3,95 £ från din återbetalning för att täcka portot.

Av hygieniska skäl accepterar vi inte returer av ansiktsmasker eller trosor.

Utbyten: Om den alternativa produkten du behöver kostar mindre än den returnerade produkten krediterar vi dig skillnaden. Om den kostar mer än den du har returnerat måste vi ta ut en extra betalning från dig innan vi kan skicka varan. Vi debiterar vår standardleveranskostnad för den alternativa produkten. Vi kommer att kontakta dig för att få tillstånd att debitera ditt kort för leveransavgiften och eventuell ytterligare betalning innan vi skickar ut den alternativa produkten.

Klicka här för att besöka vår returportal.

Nej, om du returnerar beställningen med den medföljande adressetiketten drar vi av 3,95 £ från din återbetalning. (Endast beställningar från Storbritannien).

Byten är kostnadsfria.

Observera att vi inte inkluderar en returetikett i internationella beställningar eftersom vi inte täcker returportot för dessa beställningar.

I det osannolika fallet att en produkt mottagits felaktig, vänligen meddela oss via e-post (enquiries@lavenderhillclothing.com) eller ring så snart som möjligt. Vi kommer att förse dig med ett referensnummer. Den felaktiga varan ska returneras till oss inom 14 dagar efter att du mottagit produkten med hjälp av vår Returportal och se till att du lägger till en anteckning som beskriver felets art så att vi kan undersöka det.

Förutsatt att vi godkänner varan som defekt, erbjuder vi dig ett presentkort på det pris du betalade.

När vi har mottagit ditt paket behandlar vi returerna så snabbt som möjligt, men det kan ta upp till 10 arbetsdagar att hantera din begäran.

När vi har behandlat din retur bekräftar vi detta till dig via e-post. Tänk på att det kan ta 3–4 dagar efter att vi har behandlat en återbetalning innan den syns på ditt kreditkortsutdrag.

Om du, efter att du skickat din retur till oss, inte har fått vår e-postbekräftelse inom 10 arbetsdagar, vänligen kontakta oss så att vi kan undersöka saken.