Lavender Hill se développe rapidement et est toujours à la recherche de grands talents. Les rôles que nous avons énumérés ici sont ouverts pour le moment - mais si vous pensez pouvoir ajouter quelque chose d'autre à l'équipe, nous aimerions avoir de vos nouvelles à tout moment. Envoyez simplement un e-mail à enquiries@lavenderhillclothing.com

Nous ne travaillons pas avec des agences - alors s'il vous plaît, ne nous contactez pas si vous êtes un recruteur.

Qu'est-ce qui nous differencie:

Notre approche est comme notre conception, magnifiquement simple. Nous créons des produits de base luxueux qui ne ressemblent à rien d'autre, c'est ce qui nous rend uniques et pourquoi les clients reviennent sans cesse.
Nous sommes passionnés par le fait d'être une marque socialement et écologiquement responsable, en accordant du soin et de la réflexion à la façon dont nous fabriquons nos vêtements et à la gestion de notre entreprise.
C'est votre opportunité de contribuer à la création d'une entreprise de vêtements différente et où vous verrez votre impact au quotidien. Vous pourrez pointer du doigt Lavender Hill et dire "j'ai fait ça" et vous vous sentirez bien.

Postes vacants actuels :

Chargée de l'Expérience Client

Nous recherchons des résolveurs de problèmes empathiques avec une attitude proactive pour rejoindre notre équipe en tant que responsable de l'expérience client. En tant que membre indépendant à temps partiel de notre équipe CS, vous travaillerez en étroite collaboration avec notre équipe en tant que premier point de contact pour offrir le meilleur service de sa catégorie à nos clients sur plusieurs canaux.

Le rôle est varié et aucune journée ne sera la même - de la garantie que nos commandes sont livrées à nos clients à temps au dépannage des requêtes, des retours et des échanges - vous serez un centre de connaissances pour tout ce qui concerne Lavender Hill ! Vous collaborerez de manière interfonctionnelle avec l'équipe de Lavender Hill pour répondre aux besoins de nos clients.

Ce que vous ferez :

• Travailler de manière indépendante par téléphone, e-mail et chat en direct pour résoudre les problèmes des clients et passer des commandes sur notre système
• Incarner les valeurs et le ton de la voix de Lavender Hill dans chaque interaction
• Résoudre les problèmes de manière créative, aller au-delà des attentes pour créer l'enthousiasme et la fidélité des clients
• Défendre la voix de nos clients et assurer la liaison entre l'équipe pour trouver des solutions aux requêtes des clients
• Générer des informations pour des améliorations potentielles de nos produits et processus
• Nous sommes ouverts 7 jours sur 7, donc quelques travaux le week-end seront nécessaires

Les candidats retenus devront compléter une étude de cas et un entretien téléphonique.

CONDITIONS

La personne:

• Expérience démontrable en service à la clientèle (B2B, B2C ou les deux)
• Excellentes compétences de communication écrite et verbale
• Communicateur efficace qui peut adapter son approche pour diffuser les situations d'escalade et influencer positivement l'expérience de nos clients
• Vous êtes orienté vers les solutions, savez lire les gens et pouvez penser de manière créative pour obtenir des résultats gagnant-gagnant
• Vous êtes à l'aise avec la technologie et l'apprentissage de nouveaux logiciels pertinents pour votre rôle
• Vous avez une attitude "pas de tâche trop petite" et êtes plein d'énergie, de courage et de sincérité
• Vous aimez les clients et êtes passionné par la prestation d'un service client exceptionnel à la communauté de Lavender Hill
• Vous avez un fort intérêt pour le commerce électronique
• Vous êtes à l'aise pour travailler à distance et assurer la liaison avec une équipe au Royaume-Uni et à l'étranger

AVANTAGES

• Travail à distance; veuillez postuler au Royaume-Uni ou en Europe !
• Avancement professionnel
• Travail flexible

Pour postuler, veuillez envoyer un e-mail à: enquiries@lavenderhillclothing.com