Lavender Hill Clothing Limited (« Nous ») nous engageons à protéger et à respecter votre confidentialité et votre vie privée.

Cette politique de confidentialité (« Politique de confidentialité ») et tout autre document qui y est mentionné définissent la base sur laquelle toutes les données personnelles que nous collectons auprès de vous, ou que vous nous fournissez, seront traitées par nous. Veuillez lire attentivement ce qui suit pour comprendre nos points de vue et nos pratiques concernant vos données personnelles et la manière dont nous les traiterons. En visitant www.lavenderhillclothing.com ou
www.lavenderhillclothing.co.uk (« Site Web ») et/ou en vous abonnant pour recevoir des e-mails de notre part et de notre matériel marketing, vous acceptez et consentez aux pratiques décrites dans la présente politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas nos conditions et pratiques énoncées dans la présente politique de confidentialité, veuillez quitter et ne pas utiliser notre site Web ni accéder à nos services.

Aux fins de la loi sur la protection des données [1998][2018] (la loi), le responsable du traitement des données est Lavender Hill Clothing Limited dont le siège social est situé au 18a/20 King Street, Maidenhead, Berkshire, SL6 1DT, enregistré en Angleterre et au Pays de Galles sous numéro d'entreprise 08745470. Notre représentante désignée aux fins de la loi est Mme IF Ridley.

Le Règlement général sur la protection des données (Règlement (UE) 2016/679) (« le Règlement ») fixe les règles régissant le traitement des données personnelles et la protection des personnes physiques.

Notre objectif dans le traitement de vos données personnelles est la fourniture et la commercialisation de nos produits et services associés et la base légale du traitement de vos données personnelles est que (a) vous avez consenti à un tel traitement, et/ou (b) ce traitement est nécessaire pour exécuter une commande de votre part pour nos produits et services et/ou (c) cela est dans notre et votre intérêt légitime.

(A) Informations que nous pouvons collecter auprès de vous

Nous pouvons collecter et traiter les données suivantes vous concernant :

• Informations que vous nous fournissez. Vous pouvez nous fournir des informations vous concernant en remplissant des formulaires sur notre site Web ou en correspondant avec nous par e-mail, téléphone ou autre. Cela inclut les informations que vous fournissez lorsque vous passez une commande sur notre site Web ou que vous vous inscrivez pour recevoir du matériel marketing et lorsque vous nous faites part d'un problème. Les informations que vous nous fournissez peuvent inclure votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone ainsi que d'autres informations.
• Informations que nous collectons à votre sujet. Concernant chacune de vos visites sur notre site nous pouvons collecter automatiquement les informations suivantes :
  • des informations techniques, y compris l'adresse de protocole Internet (IP) utilisée pour connecter votre ordinateur à Internet, vos informations de connexion, le type et la version du navigateur, le paramètre de fuseau horaire, les types et versions de plug-in du navigateur, le système d'exploitation et la plate-forme ;
  • des informations sur votre visite, y compris le parcours complet des localisateurs de ressources uniformes (URL) vers, via et depuis notre site (y compris la date et l'heure) ; les produits que vous avez consultés ou recherchés ; les temps de réponse des pages, les erreurs de téléchargement, la durée des visites sur certaines pages, les informations sur les interactions avec la page (telles que le défilement, les clics et les survols de la souris) et les méthodes utilisées pour quitter la page et tout numéro de téléphone utilisé pour nous appeler.
• Informations que nous recevons d'autres sources. Nous travaillons également avec des tiers (y compris, par exemple, des partenaires commerciaux, des sous-traitants en services techniques, de paiement et de livraison, des réseaux publicitaires, des fournisseurs d'analyses, des fournisseurs d'informations de recherche, des agences de référence de crédit) et pouvons recevoir des informations vous concernant de leur part.

(B) Services tiers : en général, les fournisseurs tiers que nous utilisons ne collecteront, utiliseront et divulgueront vos informations que dans la mesure nécessaire pour leur permettre d'exécuter les services qu'ils nous fournissent. Certains fournisseurs de services tiers, tels que les passerelles de paiement et autres processeurs de transactions de paiement, ont leurs propres politiques de confidentialité en ce qui concerne les informations que nous sommes tenus de leur fournir pour vos transactions liées à vos achats. Pour ces fournisseurs, nous vous recommandons de lire leurs politiques de confidentialité afin de comprendre la manière dont vos informations personnelles seront traitées par ces fournisseurs.

Rakuten Advertising peut collecter des informations personnelles lorsque vous interagissez avec notre propriété numérique, y compris des adresses IP, des identifiants numériques, des informations sur votre navigation sur le Web et l'utilisation de vos applications et sur la façon dont vous interagissez avec nos propriétés et nos publicités à diverses fins, telles que la personnalisation des offres ou publicités, analyses sur la façon dont vous interagissez avec des sites Web ou des publicités et à d'autres fins commerciales. Pour plus d’informations sur la collecte, l’utilisation et la vente de vos données personnelles et vos droits, veuillez utiliser les liens ci-dessous.

Politique de confidentialité : https://rakutenadvertising.com/legal-notices/services-privacy-policy/

Vos droits/Opt Out : https://rakutenadvertising.com/legal-notices/services-privacy-rights-request-form/

(C) Plateforme de commerce électronique et sécurité des données : Notre boutique est hébergée chez le fournisseur de plateforme de commerce électronique en ligne, Shopify Inc. Cette plateforme nous permet de vous vendre nos produits et services. Lorsque vous passez une commande chez nous, vous entrez votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail, les détails de la commande et toute information que vous fournissez dans la zone d'autres informations et si vous vous inscrivez pour ouvrir un compte chez nous, il vous sera demandé de fournir un mot de passe ; lorsque vous vous inscrivez chez nous pour recevoir des informations marketing, vous entrez votre nom, votre adresse e-mail et votre mot de passe. Les données que vous nous fournissez sont stockées via le stockage de données, les bases de données et l'application générale Shopify de Shopify. Vos données sont stockées sur un serveur sécurisé derrière un pare-feu.

(D) Conformité PCI DSS : nous nous conformons à tous égards aux normes de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement (PCI DSS). La norme PCI DSS inclut des exigences en matière de gestion de la sécurité, de politiques, de procédures, d'architecture réseau, de conception de logiciels et d'autres mesures de protection critiques destinées à protéger de manière proactive les données des comptes clients. Ces normes ont été élaborées par le Conseil des normes de sécurité PCI, fondé par les principaux opérateurs de cartes (Visa, Mastercard, American Express, etc.) pour faciliter l'adoption de mesures cohérentes de sécurité des données à l'échelle mondiale.

(E) Passerelle de paiement : tous les paiements pour les commandes passées chez nous sont traités via notre fournisseur de passerelle de paiement Stripe Payments Europe, Ltd ou via Paypal. Nous n'entrons jamais en contact avec les détails de votre carte. Tous les détails de votre carte sont capturés en toute sécurité par Stripe Payments Europe Ltd ou Paypal.

(F) Cookies : Notre site Web utilise des cookies pour vous distinguer des autres utilisateurs de notre site Web. Cela nous aide à vous offrir une bonne expérience lorsque vous naviguez sur notre site Web et nous permet également d'améliorer notre site. Veuillez vous référer à notre politique en matière de cookies pour plus de détails.

(G) Utilisations faites des informations

Nous utilisons les informations détenues à votre sujet des manières suivantes :

(1) Informations que vous nous fournissez : Nous utiliserons ces informations :

• pour vous fournir les produits, services et informations que vous commandez ou demandez de notre part et pour exécuter nos obligations découlant de tout contrat conclu entre vous et nous
• pour envoyer et vous fournir des newsletters, des brochures, du matériel marketing et des informations sur nos produits et services ;
• pour vous informer des modifications apportées à nos produits et services ;
• pour garantir que le contenu de notre site est présenté de la manière la plus efficace pour vous et pour votre ordinateur.

(2) Informations que nous collectons à votre sujet : Nous utiliserons ces informations :

• pour administrer notre site et pour les opérations internes, y compris le dépannage, l'analyse des données, les tests, la recherche, les statistiques et les enquêtes ;
• pour améliorer notre site afin de garantir que le contenu est présenté de la manière la plus efficace pour vous et pour votre ordinateur ;
• pour vous permettre de participer aux fonctionnalités interactives de notre service, lorsque vous choisissez de le faire ;
• dans le cadre de nos efforts pour assurer la sécurité de notre site ;
• pour mesurer ou comprendre l'efficacité de la publicité que nous vous proposons, à vous et à d'autres, et pour vous proposer des publicités pertinentes ;
• pour faire des suggestions et des recommandations à vous et aux autres utilisateurs de notre site sur des biens ou des services susceptibles de vous intéresser ou de les intéresser.

(H) Divulgation de vos informations

Nous pouvons partager vos informations avec des tiers sélectionnés, notamment :

• Partenaires commerciaux, fournisseurs et sous-traitants pour l'exécution de tout contrat que nous concluons avec eux ou avec vous (par exemple notre passerelle de paiement Stripe Payments Ltd, des prestataires logistiques tels que Royal Mail, notre fournisseur de site Web Shopify ou notre fournisseur de messagerie Mailchimp)
• Fournisseurs d'analyses et de moteurs de recherche qui nous aident à améliorer et optimiser notre site (c'est-à-dire Google Analytics ou notre logiciel de support client Zendesk).

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers :

• Si nous sommes dans l'obligation de divulguer ou de partager vos données personnelles afin de nous conformer à toute obligation légale, ou afin de faire respecter ou d'appliquer nos Conditions générales et autres accords ; ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de Lavender Hill Clothing Limited, de nos clients ou d'autres personnes. Cela inclut l'échange d'informations avec d'autres sociétés et organisations à des fins de protection contre la fraude et de réduction du risque de crédit.

(I) Où nous stockons vos données personnelles

Les données que nous collectons auprès de vous peuvent être transférées et stockées vers une destination en dehors de l'Espace économique européen (« EEE »). Elles peuvent également être traitées par du personnel opérant en dehors de l'EEE et travaillant pour nous ou pour l'un de nos fournisseurs. Ce personnel peut être chargé, entre autres, de l'exécution de votre commande, du traitement de vos informations de paiement et de la fourniture de services d'assistance. En soumettant vos données personnelles, vous acceptez ce transfert, ce stockage ou ce traitement. Nous prendrons toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour garantir que vos données soient traitées de manière sécurisée et conformément à la présente politique de confidentialité.
Malheureusement, la transmission d’informations via Internet n’est pas totalement sécurisée. Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons garantir la sécurité de vos données transmises sur notre site ; toute transmission est à vos propres risques. Une fois que nous aurons reçu vos informations, nous utiliserons des procédures et des fonctionnalités de sécurité strictes pour tenter d'empêcher tout accès non autorisé.

(J) Vos droits

En vertu de la loi et/ou du règlement, vous disposez de droits individuels, notamment le droit d'être informé, d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement et autres. Vous pouvez obtenir des informations détaillées sur vos droits sur le site Web du Bureau du commissaire à l'information à l' adresse ico.org.uk.

Vous avez le droit de nous demander de ne pas traiter vos données personnelles à tout moment. Si vous le souhaitez, veuillez nous contacter. Nos coordonnées sont indiquées au paragraphe (O) ci-dessous.

 

Si vous souhaitez vous désabonner de nos e-mails ou autres supports marketing, veuillez cliquer sur le bouton de désabonnement au bas de nos e-mails ou contactez-nous à enquiries@lavenderhillclothing.com et nous supprimerons votre profil de notre base de données.

 

Si vous souhaitez être informé des données personnelles que nous détenons sur vous, rectifier des données personnelles ou demander leur effacement (ou toute autre action de notre part), veuillez nous contacter. Nos coordonnées sont indiquées au paragraphe (O) ci-dessous.

(K) Liens vers des tiers

Notre site peut, de temps à autre, contenir des liens vers et depuis les sites Web de nos réseaux partenaires, annonceurs et affiliés. Si vous suivez un lien vers l’un de ces sites Web, veuillez noter que ces sites Web ont leurs propres politiques de confidentialité et que nous n’acceptons aucune responsabilité quant à ces politiques. Veuillez vérifier ces politiques avant de soumettre des données personnelles à ces sites Web.

(L) Conservation des informations

Nous ne conserverons vos informations que tant que vous restez un de nos clients actifs ou potentiellement actifs (en commandant chez nous, en recevant nos e-mails et nos supports marketing ou en accédant à notre site Web) et jusqu'à un maximum de six ans par la suite ou autrement, selon les besoins. à nos fins commerciales ou selon les lois applicables ; nous pouvons avoir besoin de conserver certaines informations pour faire respecter nos conditions, prévenir la fraude et résoudre des réclamations légales. Vos informations personnelles seront supprimées ou détruites d'une manière qui ne pourra pas être restaurée ou reproduite.

(M) Modifications de notre politique de confidentialité

Toute modification que nous pourrions apporter à notre politique de confidentialité à l'avenir sera publiée sur cette page et, le cas échéant, vous sera notifiée par e-mail. Veuillez revenir fréquemment pour voir les mises à jour ou les modifications apportées à notre politique de confidentialité.

(N) Plaintes

Si vous n'êtes pas satisfait de notre utilisation de vos données personnelles ou si vous avez des plaintes concernant nos pratiques ou cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter immédiatement ; nos coordonnées sont indiquées au paragraphe (O) ci-dessous ; nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème le plus rapidement possible ; si vous n'êtes toujours pas satisfait, vous pouvez porter plainte auprès du Bureau des commissaires à l'information à Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow SK9 5AF.

(O) Contacter

Les détails de notre contrat sont :

Courriel : enquiries@lavenderhillclothing.com

Adresse : Lavender Hill Clothing, 18a/20 King Street, Maidenhead, Berkshire, SL6 1DT

Téléphone : +44 203 488 0006