Lavender Hill Clothing Limited : Conditions générales de vente

1. Introduction

1.1 www.lavenderhillclothing.com et www.lavenderhillclothing.co.uk (le « Site Web ») sont détenus et exploités par Lavender Hill Clothing Limited. Lavender Hill Clothing Limited est enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro d'enregistrement 08745470 auprès de Companies House. Le siège social et l'adresse commerciale de la société sont 18a/20 King Street, Maidenhead, Berkshire, SL6 1DT. Notre adresse e-mail est enquiries@lavenderhillclothing.com.

1.2 Pour nous contacter, veuillez utiliser notre page Contactez-nous .

2. Définitions

Dans ces conditions :

« Nous », « notre », « notre » désigne Lavender Hill Clothing Limited, comme ci-dessus.

« Vous » et « Votre » désignent la personne ou l'entité accédant à ce site Web.

« Produits » désigne les produits répertoriés sur le site Web de temps à autre et chacun d'entre eux.

3. Application des conditions

3.1 Ces termes et conditions et les autres politiques (y compris, mais sans s'y limiter, notre politique de confidentialité et notre politique en matière de cookies ) mentionnées dans ces termes et conditions (les « Conditions ») s'appliquent à tout contrat d'achat de produits que vous passez avec nous et votre utilisation de ce site Web.

3.2 Veuillez lire attentivement ces conditions et assurez-vous de les comprendre avant de commander des produits sur notre site Web. Il vous sera demandé d'accepter ces Conditions avant de passer une commande, en cliquant sur un bouton « J'accepte ». Si vous n'acceptez pas les Conditions, vous ne pourrez commander aucun produit sur notre site Web.

3.3 Ces conditions et tout contrat entre nous sont uniquement en langue anglaise.

3.4 Vous ne pouvez acheter des produits répertoriés sur ce site Web que si vous avez au moins 18 ans.

4. Passer une commande

4.1 Veuillez remplir soigneusement le formulaire de commande sur notre site Web après avoir sélectionné le(s) produit(s) que vous souhaitez acheter, avec votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail et toute autre information requise. Vous vous engagez à ce que toutes les informations que vous fournissez soient exactes et complètes.

4.2 Notre processus de commande vous permet de vérifier et de modifier d'éventuelles erreurs avant de nous soumettre votre commande. Veuillez vérifier attentivement votre formulaire de commande et corriger toute erreur de saisie avant de nous le soumettre. Pour corriger toute erreur, veuillez cliquer sur le bouton Effacer, saisir à nouveau et vérifier vos données ré-saisies.

4.3 Le fait que vous passiez une commande chez nous représente une offre de votre part d'acheter les produits présentés dans votre commande auprès de nous.

4.4 Après réception de votre commande, nous vous enverrons un email accusant réception de votre commande et vous indiquant un numéro de référence de commande. Veuillez noter que cela ne signifie pas que votre commande a été acceptée. Notre acceptation de votre commande n'intervient que lorsque nous vous envoyons une confirmation d'expédition par email.

4.5 Nous vous enverrons un e-mail lors de l'expédition des Produits vous informant que les Produits ont été expédiés ; cela constitue notre acceptation de votre commande. Nous appelons cela la confirmation d'expédition dans les présentes conditions générales.

4.6 Si nous ne sommes pas en mesure de vous fournir les Produits, par exemple parce qu'un article n'est plus en stock, nous vous en informerons par e-mail et nous ne traiterons plus votre commande. Vous pouvez nous commander des produits de remplacement en passant une nouvelle commande auprès de nous.

4.7 Veuillez noter que nous ne déposons pas de copie papier de votre commande ; une copie électronique sera déposée sur notre système et vous pourrez accéder à votre commande en cliquant sur l'icône Mon compte en haut de la page d'accueil ; vous pouvez télécharger une copie de votre commande sur votre système et en imprimer une copie, si vous le souhaitez.

4.8 Veuillez indiquer le numéro de référence de votre commande dans toute communication avec nous concernant votre commande.

5. Mot de passe

Afin d'accéder à votre compte via Mon compte, vous devrez créer un mot de passe. Vous êtes responsable de garder votre mot de passe confidentiel à tout moment.

6. Protection des données

Vous acceptez et comprenez que nous pouvons collecter, utiliser, stocker et traiter vos données personnelles conformément à notre Politique de confidentialité . Nous respectons pleinement la vie privée des personnes qui accèdent et utilisent le site Web. Pour plus de détails sur le type d'informations que nous collectons, dans quel but nous utilisons vos informations et dans quelles circonstances nous divulguons des informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité . Pour plus de détails sur les cookies que nous utilisons, veuillez vous référer à notre Politique en matière de cookies .

7. Les produits

7.1 Les images des produits sur notre site Web sont uniquement à des fins d'illustration. Bien que nous ayons fait tous les efforts possibles pour afficher les couleurs avec précision, nous ne pouvons garantir que l’affichage des couleurs sur votre ordinateur reflète fidèlement la couleur des Produits. Vos produits peuvent différer légèrement de ces images.

7.2 Bien que nous ayons fait tous les efforts pour être aussi précis que possible, car il peut y avoir des variations dans la fabrication des matériaux et parce que nos produits sont fabriqués à la main, toutes les tailles, styles, poids, capacités, dimensions et mesures indiqués sur notre site Web ont une note de 5. % tolérance.

8. Prix et paiement

8.1 Les prix des Produits sont ceux indiqués sur notre site Internet.

8.2 Le prix d'un Produit inclut la TVA (le cas échéant). Notre numéro de TVA est le : 220856227.

8.3 Le prix d'un Produit ne comprend pas les frais de livraison. Nos frais de livraison sont indiqués sur notre page expédition et retour ainsi que sur le bon de commande.

8.4 Les prix de nos produits et de la livraison peuvent varier de temps à autre, mais les changements n'affecteront aucune commande que nous aurons acceptée. Bien que nous fassions tout notre possible pour garantir l'exactitude des prix indiqués, en cas d'erreur, nous vous en informerons dans les plus brefs délais et vous donnerons la possibilité de poursuivre ou d'annuler votre commande. Nous ne traiterons pas votre commande tant que nous n'aurons pas reçu vos instructions et si nous ne sommes pas en mesure de vous contacter en utilisant les coordonnées que vous avez fournies, nous traiterons la commande comme annulée et vous en informerons par écrit.

8.5 Vous ne pouvez payer les Produits qu'en utilisant une carte de débit ou de crédit. Nous acceptons les cartes suivantes : Visa, Visa Electron, Visa Débit et MasterCard.

8.6 Le paiement des Produits et de tous les frais de livraison applicables s'effectue à l'avance. Nous ne débiterons pas votre carte de débit ou votre carte de crédit tant que nous n'aurons pas expédié votre commande.

9. Retours et échanges

9.1 Si vous souhaitez retourner ou échanger des produits, vous pouvez le faire conformément à notre politique de retours et d'échanges . Cela n'affecte pas vos droits statutaires en tant que consommateur (y compris, le cas échéant, vos droits en vertu des Règlements de 2000 sur la protection des consommateurs (vente à distance) (« Règlements »). Pour plus d'informations sur vos droits statutaires, contactez votre bureau local des normes de trading ou votre Citizens Advice Bureau.

9.2 Lorsque vous retournez un produit en vertu du Règlement, nous vous rembourserons, mais vous devrez retourner le produit à vos frais (si vous avez déjà reçu le produit).

9.3 Veuillez noter que nous ne sommes pas en mesure de traiter les remboursements des achats effectués lors d'événements et que nous ne pouvons traiter que les échanges.

9.4 Si vous passez une commande en utilisant l'option de livraison gratuite et retournez ensuite la totalité de la commande, nous déduirons le prix de la livraison du montant que nous vous remboursons.

9.5 Pour des raisons d'hygiène nous n'acceptons pas les retours de masques ou de culottes.

9.6 Si vous retournez les articles en utilisant l'étiquette d'adresse de retour fournie, nous déduirons 3,95 £ pour couvrir les frais de port de retour.

10. Livraison

10.1 Les produits sont généralement expédiés dans les deux jours ouvrables suivant la réception de la commande.

10.2 Nous nous efforcerons de vous tenir pleinement informé de l'avancement de votre commande, mais sachez que les délais de livraison sont estimés et non garantis.

10.3 Les produits seront envoyés à l'adresse de livraison que vous avez indiquée sur le bon de commande. Si vous commandez plusieurs articles, vos produits pourront vous être envoyés en plusieurs fois, si par exemple certains articles sont en rupture de stock. Dans ce cas vous ne paierez qu’un seul frais de livraison.

10.5 La livraison sera terminée lorsque nous livrerons les produits à l'adresse de livraison que vous nous avez indiquée.

10.6 Les produits seront sous votre responsabilité dès la livraison.

11. Commandes internationales

11.1 Nous ferons tout notre possible pour respecter la date de livraison estimée indiquée dans la confirmation, les marchandises devant être livrées dans le pays et l'adresse indiqués dans la confirmation. Veuillez toutefois noter que cette date n'est qu'une estimation et peut être affectée par un événement indépendant de notre volonté. Si nous ne sommes pas en mesure de respecter la date de livraison estimée, nous vous contacterons avec une date de livraison estimée révisée.

11.2 Les Marchandises seront sous votre responsabilité dès la livraison et vous n'en serez propriétaire que lorsque nous aurons été payés en totalité, y compris tous les frais de livraison applicables.

11.3 Votre commande peut être soumise à des droits et taxes d'importation et à d'autres frais qui sont appliqués lorsque la livraison atteint le pays de destination. Veuillez noter que nous n'avons aucun contrôle sur ces frais et que nous ne pouvons pas prédire leur montant. Vous serez responsable du paiement de ces droits et taxes d’importation. Il vous est conseillé de contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations avant de passer votre commande.

11.4 Vous devez vous conformer à toutes les lois et réglementations applicables du pays de destination. Nous ne serons pas responsables si vous enfreignez une telle loi.

12. Exclusion de garanties

12.1 Cette clause 11 n'affecte pas vos droits statutaires en tant que consommateur et en ce qui concerne les produits, n'exclut ni ne limite en aucune façon notre responsabilité en cas de violation des conditions légales implicites des articles 13, 14 et 15 de la loi sur la vente de marchandises de 1979. relatif au bon titre, à l'absence de charge et à la possession tranquille, à la correspondance avec la description, à la qualité satisfaisante, à l'adéquation à l'usage et à la correspondance avec l'échantillon.

12.2 Sous réserve de la clause 11.1 ci-dessus, DANS LA MESURE AUTORISÉE PAR LA LOI, LAVANDE HILL VÊTEMENTS DÉCLINE ET EXCLUT TOUS LES AUTRES TERMES, CONDITIONS ET GARANTIES RELATIVES AUX PRODUITS ET SERVICES, QU'ILS SONT EXPLICITES OU IMPLICITES PAR LA STATUT OU AUTRE OU DÉCOULANT DE TOUT COURS ANTÉRIEUR DE COMMERCE OU UTILISATION OU PRATIQUE COMMERCIALE.

13. Limitation de responsabilité

13.1 Rien dans les présentes conditions ne limite ou n'exclut notre responsabilité (i) en cas de décès ou de blessures corporelles causées par négligence, (ii) de fraude ou de fausse déclaration frauduleuse (iii) en vertu de l'article 2 (3) de la loi sur la protection des consommateurs de 1987, ou (iv) pour toute autre responsabilité qui ne peut être limitée ou exclue par la loi applicable

13.2 Sous réserve de l'article 123.1 ci-dessus, nous ne serons pas responsables, dans chaque cas, que ce soit sur le plan contractuel ou délictuel (y compris, sans limitation, la négligence ou le manquement à une obligation légale) ou autrement, découlant de ou en relation avec les présentes Conditions pour tout :

(a) une perte économique (y compris, sans s'y limiter, la perte de revenus, de revenus, de données, de bénéfices réels ou anticipés, de contrat, d'opportunité commerciale ou d'économies anticipées), ou
(b) une perte de clientèle ou de réputation, ou
(c) les pertes ou dommages spéciaux, indirects ou consécutifs subis ou encourus par vous découlant de ou en relation avec les présentes Conditions

13.3 Sous réserve des clauses 13.1 et 13.2 ci-dessus, la responsabilité globale en vertu des présentes Conditions, qu'elle découle d'un contrat, d'un délit (y compris la négligence), d'une violation d'une obligation légale ou autrement ne doit en aucun cas dépasser 100 % du prix du produit que vous avez commandé chez nous.

13.4 Cette clause n'affecte pas vos droits statutaires en tant que consommateur. Pour plus d’informations sur vos droits statutaires, contactez votre bureau local des normes commerciales ou le Citizens Advice Bureau.

14. Droit d'auteur et propriété intellectuelle

14.1 Tout le contenu de ce site Web (y compris, mais sans s'y limiter, les images, photographies, dessins, logos, graphiques, textes, données et autres éléments) ainsi que les droits d'auteur et toute la propriété intellectuelle qui y subsiste sont la propriété de Lavender Hill Clothing Limited ou de ses concédants de licence. .

14.2 Les marques Lavender Hill Clothing et LHC et toutes les autres marques, noms commerciaux, noms de marque, illustrations, logos qui apparaissent sur nos produits sont et restent la propriété exclusive de Lavender Hill Clothing Limited.

14.3 Sous réserve des clauses 14.1 et 14.2 ci-dessus, vous bénéficiez d'une licence révocable et non exclusive pour accéder et utiliser le site Web limitée à votre usage personnel uniquement, de sorte qu'elle n'inclut pas le droit d'utiliser le site Web à des fins commerciales ou commerciales ou dans de toute manière qui pourrait porter préjudice ou nuire à la réputation de Lavender Hill Clothing.

15. Modifications des présentes Conditions

Nous nous réservons le droit d'apporter des modifications à ces Conditions à tout moment. Tout contrat de vente entre nous et vous sera soumis à la version des Conditions en vigueur au moment où vous commandez les Produits en question chez nous.

16. Événements indépendants de notre volonté

Nous ne serons pas tenus responsables de tout retard ou défaut d’exécution ou de respect de toute obligation en vertu des présentes Conditions si le retard ou le manquement résulte d’une cause indépendante de notre contrôle raisonnable.

17. Communications écrites

En utilisant ce site Web, vous acceptez que la communication avec nous soit principalement électronique. Nous vous contacterons par email. À des fins contractuelles, vous acceptez ces moyens de communication électroniques et acceptez que ces moyens de communication soient écrits. Cela n'affecte pas vos droits statutaires.

18. Avis

18.1 Tous les avis que vous envoyez doivent être envoyés à Lavender Hill Clothing Limited au 18a/20 King Street, Maidenhead, Berkshire, SL6 1DT ou enquiries@lavenderhillclothing.com. Nous pouvons vous informer à l'adresse e-mail ou postale que vous nous avez fournie lors de la passation d'une commande.
18.2 L'avis sera réputé reçu et correctement signifié 24 heures après l'envoi d'un e-mail, ou trois jours après la date d'envoi de toute lettre. Pour prouver la signification de tout avis, il suffira de prouver dans le cas d'un e-mail que cet e-mail a été envoyé à l'adresse e-mail spécifiée du destinataire ou dans le cas d'une lettre, que cette lettre a été correctement adressée, tamponnée et placée. dans la poste.

19. Loi applicable

Les présentes conditions et toutes les transactions relatives au site Web sont régies par le droit anglais et vous et nous nous soumettons par la présente à la juridiction non exclusive des tribunaux anglais.

20. Loi de 1999 sur les contrats (droits des tiers)

Les dispositions de la loi de 1999 sur les contrats (droits des tiers) sont expressément exclues des présentes conditions, de sorte qu'aucun tiers ne peut revendiquer de droits en vertu des présentes conditions.

21. Compétitions

Veuillez cliquer ici pour lire les termes et conditions complets de tout concours que nous organisons.